GARANTIA

 

A Rede ABC PNEUS Ltda. sempre preocupada com seu maior patrimônio - nosso cliente,– vem, por meio deste MANUAL DE

GARANTIA, elucidar dúvidas e prestar um serviço de educação consumerista para que a relação entre todos os pólos

(indústria/distribuidor/fornecedor/revendedor/consumidor final) seja cada vez mais sólida, ilibada e transparente.

Esteja sempre atento aos produtos e/ou serviços que está adquirindo, questionando quando discordar das condições ou quando se sentir

lesado, mas jamais aja de má-fé, tentando se locupletar de algo que não lhe é devido. Questione todas as informações que entender

necessárias para uma compra segura. Ainda, planeja adequadamente seus gastos, para não ultrapassar o orçamento familiar, comparando a

qualidade dos itens adquiridos, exigindo sempre a correlata nota-fiscal e seu consequente termo de garantia. E, certo do fiel entendimento,

bem como garantindo que toda a informação que necessita para aquisição de produtos e/ou serviços foi apresentada, expomos abaixo

nossas condições de GARANTIA:

 

GARANTIA PARA PRODUTOS COMERCIALIZADOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELA ABC PNEUS LTDA.

Há mais de 4 décadas no mercado automotivo nacional, a ABC PNEUS LTDA. somente comercializa produtos de procedência certa e

determinada, adquiridos junto a renomados fornecedores, devidamente identificados nas embalagens destes produtos.

Estes fornecedores são responsáveis pela industrialização e distribuição, além das perfeitas condições técnicas de tais produtos, que

possibilitam seu uso adequado pelo Consumidor, conferindo garantia por determinado prazo a reparação de defeitos e/ou vícios.

 

Em obediência aos termos do Código de Defesa do Consumidor, bem como fidelizando nosso Cliente Consumidor/ Usuário, a rede ABC

PNEUS LTDA. assume o compromisso de honrar a GARANTIA LEGAL, pela qual o Consumidor terá 90 (noventa) dias, contados a partir

da data de aquisição do produto, bem como 30 (trinta) dias a partir da data de prestação de serviços, conforme nota-fiscal ou cupom fiscal,

para reclamar qualquer vício ou defeito de fabricação do produto adquirido, bem como do serviço prestado.

Além dos prazos acima, a ABC PNEUS LTDA. ainda assume a GARANTIA CONTRATUAL ofertada pelos fabricantes dos produtos que

comercializa, sendo verdadeiro bônus ao Consumidor, como forma de estender sua proteção. Em especial para pneus, temos prazo adicional

de 4 (quatro) anos e 9 (nove) meses de garantia contratual, oferecida pela indústria fabricante, encerrando prazo total de 5 (cinco) anos de

garantia aos pneus. Assim, a ABC PNEUS LTDA assume, também, o compromisso de honrar a garantia específica e mais benéfica conferida

pelo fornecedor.

 

REGRAS PARA EXERCÍCIO DA GARANTIA

Apresentação OBRIGATÓRIA da nota-fiscal ou cupom fiscal de compra do produto, ou do serviço prestado, em caso da garantia prevista

no Código de Defesa do Consumidor, ou, no caso de garantia contratual, além da apresentação da nota-fiscalou cupom fiscal de compra do

produto, o Manual de Garantia do fabricante, devidamente preenchido. A GARANTIA CONTRATUAL do produto é pessoal e

intransferível, de modo que apenas a pessoa identificada no Manual de Garantia terá Direito de desfrutar das condições da GARANTIA

estendida.

QUANTO À AQUISIÇÃO DE PRODUTOS: dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias, a ABC PNEUS LTDA providenciará o reparo

do produto, sendo que, em caso de impossibilidade de reparo, substituirá por outro idêntico ou modelo semelhante, caso não haja em

estoque idêntico ao danificado. QUANTO À SERVIÇOS PRESTADOS: nas hipóteses em que o reparo do serviço não for possível, a

ABC PNEUS LTDA, dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da solicitação do Consumidor, devolverá o valor integral pago

quanto aos serviços reclamados.

Alguns fatores implicam na PERDA DA GARANTIA, quais sejam:

a) Realização de reparos em estabelecimentos que não sejam a ABC PNEUS LTDA.

b) Danos provocados por quedas, acidentes, casos fortuitos e de força maior.

c) Armazenagem inadequada do pneu, bem como utilização de câmara de ar em pneu sem câmara; protetores de pneus convencionais em

pneus radiais.

d) Danos causados por colisão, cortes ou rachaduras (bolhas, no flanco, rodagem, talões), vandalismo, falhas mecânicas de veículos que

prejudiquem o desempenho do pneu, perda de alinhamento/balanceamento ou a sua falta.

e) Problemas ocasionados por amortecedores.

f) Pressão fora das especificações.

g) Pneus reformados ou reparados fora das qualificações deste termo de garantia.

h) Danos em pneus de veículos comerciais de manutenção, de locadora de automóveis, utilizados em veículos de competições

automobilísticas, da polícia, táxis e automóveis utilitários de empresas frotistas.

i) Avarias ao pneu pelo mau uso de ferramentas na montagem ou desmontagem.

j) Avarias decorrentes da reparação mal executada, inadequada ou com produtos não aconselhados pela ABC Pneus.

k) Avarias causadas por produtos químicos.

l) Danos ao pneu causados por superaquecimento, com pressão indevida, sistema de freio defeituoso, folgas nos componentes da suspensão,

entre outros.

m) Pneus de automóveis, utilitários, e camionetas que apresentarem resíduo de banda inferior a 1,6 mm em qualquer uma das posições dos

indicadores de desgastes (TWI).

n) Pneus acima de 5 anos de fabricação, nº de série ilegível, raspados, adulterados ou cortados.

o) Câmara de ar e protetores com dobras ou avaria de montagem, armazenagem imprópria ou contaminada por produtos químicos, ou

falhas comprovadas por mau uso, manutenção ou de caráter acidental.

p) Rodas de aço – mau uso, amassadas por impacto ou outros motivos, trincadas por sobrecarga.

q) Furos da roda danificados por porcas mal parafusadas.

r) Frenagens e arrancadas bruscas, patinagens.

 

Em hipótese alguma a ABC PNEUS LTDA., prestará a garantia referida neste instrumento caso o produto danificado ou serviço contestado

como vicioso, não tenha sido adquirido em quaisquer lojas da Rede ABC PNEUS LTDA.

 

LOCAL PARA EXERCÍCIO DA GARANTIA

Em todas as lojas da rede ABC PNEUS LTDA., preferencialmente no estabelecimento onde houve a aquisição do produto e/ou serviço.

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução e garantia de produtos, entre em contato conosco – nos

canais abaixo - que teremos a enorme satisfação em melhor atendê-lo. Via Chat, acessando o síteo eletrônico da rede ABC Pneus no

endereço eletrônico (www.abcpneus.com.br), clicando em Atendimento por Chat. Horário de Atendimento: de segunda-feira a sexta-feira,

das 8h às 18h.

Pelo telefone (011) 4976-8877, de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h.

Via correio eletrônico, enviando sua dúvida, sugestão, esclarecimentos, etc para contato@abcpneus.com.br

Rede ABC Pneus.

BOAS COMPRAS!